Клиентская служба Пенсионного фонда РФ

Клиентская служба Пенсионного фонда РФ

Введение

Актуальность темы исследования определена тем, что правильно построенная система управления и развития персоналом будет способствовать наибольшей мотивации сотрудников к эффективному труду, повышению конкурентоспособности.
Цель работы – изучение методики управления персоналом.
Задачами учебной практики являются:
Изучение организационной структуры исследуемого предприятия.
Анализ системы управления персоналом.
Анализ проблемы и выбор способов ее решения.
Объект отчета о прохождении производственной практики – ПФР РФ.
………………………………
?



Основная часть

Пенсионный фонд России (ПФР) является одним из трех государственных внебюджетных фондов, на которые возложены функции по обязательному социальному страхованию. Фонд выступает ключевым социальным институтом страны и крупнейшей федеральной системой оказания государственных услуг в области социального обеспечения.
В Пенсионном фонде работают 103,3 тыс. специалистов. Возраст почти 70% из них составляет от 30 до 50 лет. Высшее образование имеют 94% специалистов. Большинство сотрудников работает в ПФР свыше 10 лет. Абсолютное большинство специалистов фонда – женщины. В течение 2020 года штат ПФР обновлен на 15%. Программы переподготовки и повышения квалификации, а также повышения профессионального уровня прошли 20 тыс. специалистов.
Пенсионный фонд ведет крупнейшую в России информационную систему, которая содержит сведения о пенсионных, социальных и трудовых правах россиян, а также иностранных граждан, работающих в российских организациях и компаниях. Технологическая база фонда и накопленный объем информации позволяют сегодня назначать многие выплаты полностью дистанционно через электронные сервисы, без дополнительных справок и подтверждающих документов. Некоторые выплаты и услуги предоставляются проактивно, без обращения со стороны человека.
Направления деятельности:
Учет прав граждан по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению.
Оформление и выплата страховых пенсий и пенсий по государственному обеспечению.
Назначение и финансирование социальных выплат.
Формирование, назначение и выплата пенсионных накоплений.
Формирование электронных трудовых книжек.
Ведение государственных программ по материнскому капиталу (нацпроект «Демография») и софинансированию добровольных пенсионных накоплений.
Ведение Единой информационной системы социального обеспечения и Федерального реестра инвалидов.
Международное сотрудничество по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
Информационно-разъяснительная работа
Клиентская служба – лицо любого Отделения или Управления Пенсионного фонда. От того, насколько оперативно и грамотно здесь обслуживают посетителей, зависит общее впечатление человека о деятельности Пенсионного фонда в целом.
Ежедневно на приём в клиентскую службу обращается свыше 150 человек. Специалисты предоставляют гражданам справочно-консультационные услуги, в том числе по телефону «Горячая линия», по вопросам пенсионного обеспечения, пенсионного страхования, установления различных социальных выплат, о мерах государственной поддержки семей, имеющих детей. Специалисты осуществляют прием заявлений и документов, представляемых в целях установления пенсий, ЕДВ, ДМО, ДЕМО и иных выплат, в целях выдачи государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал, распоряжения средствами материнского (семейного) капитала, оказывают помощь в подготовке запросов дополнительных (уточняющих) документов, необходимых для пенсионного обеспечения граждан и осуществления иных выплат.
....................................................................

Введение

Актуальность темы исследования определена тем, что правильно построенная система управления и развития персоналом будет способствовать наибольшей мотивации сотрудников к эффективному труду, повышению конкурентоспособности.
Цель работы – изучение методики управления персоналом.
Задачами учебной практики являются:
Изучение организационной структуры исследуемого предприятия.
Анализ системы управления персоналом.
Анализ проблемы и выбор способов ее решения.
Объект отчета о прохождении производственной практики – ПФР РФ.
………………………………
?



Основная часть

Пенсионный фонд России (ПФР) является одним из трех государственных внебюджетных фондов, на которые возложены функции по обязательному социальному страхованию. Фонд выступает ключевым социальным институтом страны и крупнейшей федеральной системой оказания государственных услуг в области социального обеспечения.
В Пенсионном фонде работают 103,3 тыс. специалистов. Возраст почти 70% из них составляет от 30 до 50 лет. Высшее образование имеют 94% специалистов. Большинство сотрудников работает в ПФР свыше 10 лет. Абсолютное большинство специалистов фонда – женщины. В течение 2020 года штат ПФР обновлен на 15%. Программы переподготовки и повышения квалификации, а также повышения профессионального уровня прошли 20 тыс. специалистов.
Пенсионный фонд ведет крупнейшую в России информационную систему, которая содержит сведения о пенсионных, социальных и трудовых правах россиян, а также иностранных граждан, работающих в российских организациях и компаниях. Технологическая база фонда и накопленный объем информации позволяют сегодня назначать многие выплаты полностью дистанционно через электронные сервисы, без дополнительных справок и подтверждающих документов. Некоторые выплаты и услуги предоставляются проактивно, без обращения со стороны человека.
Направления деятельности:
Учет прав граждан по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению.
Оформление и выплата страховых пенсий и пенсий по государственному обеспечению.
Назначение и финансирование социальных выплат.
Формирование, назначение и выплата пенсионных накоплений.
Формирование электронных трудовых книжек.
Ведение государственных программ по материнскому капиталу (нацпроект «Демография») и софинансированию добровольных пенсионных накоплений.
Ведение Единой информационной системы социального обеспечения и Федерального реестра инвалидов.
Международное сотрудничество по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
Информационно-разъяснительная работа
Клиентская служба – лицо любого Отделения или Управления Пенсионного фонда. От того, насколько оперативно и грамотно здесь обслуживают посетителей, зависит общее впечатление человека о деятельности Пенсионного фонда в целом.
Ежедневно на приём в клиентскую службу обращается свыше 150 человек. Специалисты предоставляют гражданам справочно-консультационные услуги, в том числе по телефону «Горячая линия», по вопросам пенсионного обеспечения, пенсионного страхования, установления различных социальных выплат, о мерах государственной поддержки семей, имеющих детей. Специалисты осуществляют прием заявлений и документов, представляемых в целях установления пенсий, ЕДВ, ДМО, ДЕМО и иных выплат, в целях выдачи государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал, распоряжения средствами материнского (семейного) капитала, оказывают помощь в подготовке запросов дополнительных (уточняющих) документов, необходимых для пенсионного обеспечения граждан и осуществления иных выплат.
....................................................................