Проект мероприятий по внедрению нового вида услуг в ООО'Авто-Алеа Моторс'

Проект мероприятий по внедрению нового вида услуг в ООО'Авто-Алеа Моторс'

Введение 3
1 Теоретическая часть 4
1.1Сущность сервисных услуг 4
1.2 Виды сервисных услуг 8
2 Аналитическая часть 14
2.1 Общая характеристика предприятия 14
2.2 Анализ организации управления предприятием 17
2.3 Анализ оказания услуг в «Авто-Алеа Моторс» 22
Заключение 28
Список литературы 29

Введение

Мною была пройдена практика в автосервисе ООО «Авто-Алеа Моторс».
Цель преддипломной практики – проведение практики на рабочих местах предприятия (учреждения, организации) или иного объекта сферы сервиса, туризма, торговли, предприятий производственной или иных видов деятельности; предоставление студенту работы (или возможность работы в качестве дублера) на основных должностях работников предприятия (учреждения, организации) по профилю получаемого образования, подготовка студента к выполнению выпускной квалификационной работы (дипломного проекта).
Задачи практики:
- рассмотреть теоретические основы оказания сервисных услуг;
- ознакомится с деятельностью предприятия;
- провести анализ организации управления предприятием.
...........
1 Теоретическая часть

1.1 Сущность сервисных услуг

Развитие современного общества опосредовано через развитие сферы услуг. Известно, что быстрое развитие сферы услуг, которая является важным источником мобилизации национального роста, повышения качества и уровня жизни населения является характерной чертой перехода страны в постиндустриальную стадию развития. Российская сфера услуг долгое время сильно отставала от сектора услуг большинства экономически развитых государств, несмотря на очевидные достижения в области образования, здравоохранения, культуры и ряда других сервисных отраслей.
В российской экономической науке изучение аспектов сервисного управления как области научных знаний только формируется. Однако, динамичное развитие сферы услуг в российской экономике обусловило острую необходимость появления в отечественной экономической науке соответствующих разработок.
.........