СОВРЕМЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ В УСЛОВИЯХ РАЗВИТИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ. SMM менеджмент

СОВРЕМЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ В УСЛОВИЯХ РАЗВИТИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ. SMM менеджмент

Введение ...3
1. Характеристика организации ...4
2. Характеристика структурного подразделения компании .10
3. Анализ бизнес-процессов организации ...11
3.1. Основные и вспомогательные бизнес-процессы ...11
3.2.Состав бизнес-процессов по функциям….……………………..……………15
3.3. Оперограммы бизнес-процессов ...17
3.4. Моделирование существующих бизнес-процессов ...21
4. Предложения по совершенствованию бизнес-процессов ...27
Заключение .....77
Список используемой литературы .....42
Приложения ….43

Введение


Место прохождения практики: страховая компания «Согласие».
Главная цель практики – систематизация и расширение теоретических знаний, развитие умения применять их при решении конкретных экономических организационных и управленческих задач.
Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:
? закрепление теоретических знаний непосредственно в практической деятельности, расширение кругозора по выбранной специальности и выполнение индивидуального задания;
..................


2. Характеристика структурного подразделения компании

Описание действующих бизнес-процессов компании включает в себя следующие основные этапы:
– Выделение и описание бизнес-направления, которые реализует компания и которые являются частью ее бизнес-стратегии.
– Описание работ, функций и бизнес-процессы, которые выполняются в компании для того, чтобы реализовывать бизнес-направления.
– Описание организационной структуры компании.
– Распределение ответственности структурных звеньев за работы, функции и бизнес-процессы.
В организации должна быть сформирована специальная группа, назначается руководитель проекта, которого следует наделить соответствующими ресурсами и статусом. Для реального описания и реорганизации процессов своей компании проект должен возглавляться исключительно первым лицом.
Особое внимание в СК «Согласие» уделяют продвижению страховых услуг, создают специальные отделы маркетинга (либо отдел рекламы и связей с общественностью) и заказывают маркетинговые исследования. К сожалению, СК «Согласие» не имеет в своей структуре данного обособленного отдела, все решения (не только в области продвижения) принимаются на собрании акционеров. После проведения собрания, формируется список задач на календарный год, а также мероприятия по их реализации.
....................