Содержание отчета:
Отчет по практике ООО «Сеть агентств пляжного отдыха Велл»
Введение 3
Раздел 1 6
1.1.Общая характеристика предприятия 6
1.2.Предприятие как открытая система 8
1.3.Организация управления предприятием 12
1.4.Маркетинговая деятельность предприятия 16
Раздел 2 26
2.1.Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия 26
2.2.Кадровый менеджмент 28
2.3.Управление процессом оказания услуг 32
2.4.Управление качеством услуг 34
2.5.Учетная политика предприятия 40
Заключение 42
Список использованных источников 44
Приложения 45
Выдержка из отчета:
Цель практики - провести анализ деятельности компании ООО «Велл».
Основная деятельность ООО «Сеть агентств пляжного отдыха Велл» на-правлена на туризм; оформление выездных виз и оказание консультационных услуг по их получению: правила оформления виз, анкеты, необходимые доку-менты; страхование.
В современной мировой экономики отмечается повышение роли туризма, динамичное его развитие. Во многом этой обусловлено тем, что индустрия ту-ризма - одна из наиболее доходных отраслей мирового хозяйства. Туристиче-ский рынок развивается высокими темпами, и даже мировой финансовый кри-зис не привел к существенному снижению оборотов в сфере туризма. Однако, непременным атрибутом динамичного развития в современной экономике яв-ляется усиление конкуренции, что, в свою очередь, влечет появление новых за-дач и новых проблем в управлении туристскими организациями...
Вид деятельности: турагенстская.
Основная деятельность предприятия направлена на туризм; оформление выездных виз и оказание консультационных услуг по их получению: правила оформления виз, анкеты, необходимые документы; страхование.
Поставщиками ресурсов являются: отели; гостиницы; туристические ба-зы; рестораны; экскурсионные фирмы; санатории; заповедники; транспортные компании: авиа, железнодорожные, автомобильные...
ООО «Велл» осуществляет турагентсткую деятельность по направлениям внутреннего и заграничного туризма.
Проведенный анализ показал, что выручка от оказания услуг в 2012 г. возросла по сравнению с показателем 2011 г. на 23,24 %. В то же время затраты на оказание услуг росли меньшими темпами и превысили в 2012 г. показатель 2011 г. на 20,17 %. Это позволило существенно увеличить прибыль от оказания услуг, которая в 2012 г. на 34,55 % выше показателя 2011 г. В 2012 г. отмечает-ся рост показателей рентабельности: рентабельности деятельности на 3,2 п.п., а рентабельности продаж – на 2 п.п.