Производственная практика. Автоматизации процесса учета заявок на обслуживание автомобилей в дилерском центре.

Производственная практика. Автоматизации процесса учета заявок на обслуживание автомобилей в дилерском центре.

Содержание

Введение 3
1. Постановка задачи автоматизации (информатизации) бизнес-процессов 4
2. Построение и обоснование модели новой организации бизнес-процессов (TO-BE) 10
3. Спецификация функциональных требований к информационной системе 12
4. Спецификация и обоснование нефункциональных требований 13
5. Календарно-ресурсное планирование проекта (Календарный план-график разработки проекта - диаграмма Ганта) 14
6. Анализ бюджетных ограничений с описанием бюджета на разработку проекта 16
7. Анализ рисков проекта и описание мероприятий по их устранению 18
Заключение 20
Список использованных источников 21

Введение

В рамках прохождения практики проведено изучение бизнес-процессов дилерского центра в части учета работ по сервисному обслуживанию и ремонту автомобилей. Внедрение информационных систем в бизнес-процессы данного типа обеспечивает возможности повышения эффективности работы компании, обусловленные возможностями сокращения временных затрат на выполнение основных технологических операций, оформление документации в рамках оформления документов по заявкам. Сокращается время обслуживания клиентов.
…………………………………………………

?
1. Постановка задачи автоматизации (информатизации) бизнес-процессов

В рамках прохождения практики проведено изучение деятельности компании ООО «Сим-Моторс».
Полное наименование организации: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ СИМ-МОТОРС
В настоящее время компания осуществляет продажу автомобилей, а также их техническое обслуживание в торгово-технических центрах в Москве, пятью в Ярославле, Саратове и Рыбинске.
Основные направления деятельности компании:
- продажи автомобилей;
- ремонт и техобслуживание автомобилей;
- поставка запасных частей.
Специфика деятельности компаний, работающих в области обслуживания и ремонта автомобилей, связана с работой в высококонкурентном сегменте рынка. Таким образом, для сохранения и расширения своих позиций на рынке необходимо обеспечить эффективность организации обслуживания клиентов, взаимодействия подразделений компании в рамках организации основной деятельности.
................................................................