Разработка ключевых факторов успеха логистического предприятия

Разработка ключевых факторов успеха логистического предприятия

Содержание

Введение 3
Раздел 1 Исследование внешней и внутренней среды логистического предприятия ИП ЧЕРНОВ 4
1.1 Общая характеристика деятельности предприятия 4
1.2 Управление технологическим процессом в ИП ЧЕРНОВ 11
1.3 Проанализировать результаты деятельности предприятия 14
1.4 Тенденции изменения конъюнктуры рынка 17
1.5 Стратегический анализ проблем предприятия 19
1.6 Оценить реальную конкурентоспособность организации 24
Раздел 2 Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности предприятия, оценка их эффективности 29
2.1. Рекомендации по разработке инновационных методов, средств и технологий в деятельности предприятия 29
2.2. Мероприятия по совершенствованию управления товарной политикой и рекламной деятельностью предприятия 33
2.3 Оценка эффективности принятых управленческих решений 36
Заключение 38
Список использованных литературных источников 40
Приложения 42

Введение

Целью практики является овладение профессиональной деятельностью и соответствующими профессиональными компетенциями; закрепление и углубление знаний, полученных в процессе теоретического обучения; приобретение необходимых умений, навыков и опыта практической работы.
Задачами практики выступают:
- систематизация, конкретизация, обобщение и закрепление теоретических знаний на основе изучения опыта работы конкретной организации;
- приобретение навыков и умений в области профессиональной деятельности;
- овладение необходимым набором общих и профессиональных компетенций.
Объектом практики является логистическое предприятие ИП ЧЕРНОВ.
Предметом практики являются формируемые компетенции.
Методы исследования: анализ, обобщение полученной информации.
Используемые источники: учебные и методические издания.






?
Раздел 1 Исследование внешней и внутренней среды логистического предприятия ИП ЧЕРНОВ
1.1 Общая характеристика деятельности предприятия

Компания ИП ЧЕРНОВ начала свою деятельность на рынке курьерских услуг в 2018 году. Корпоративная культура компании находится в стадии становления, одна из основных причин, это относительная молодость организации, система ценностей компании окончательно не сформулирована.
Логистическое предприятие ИП ЧЕРНОВ специализируется на предоставлении услуг экспресс-доставки документов, почты и грузов по всей России, Беларуси, Украине и Европе. Услуги предоставляются как для юридических, так и для физических лиц. Компания гарантирует, что отправление будет доставлено до места назначения в целости, сохранности и, что очень важно, за оговоренные сроки. В этом лично убедились уже более 17 400 клиентов! Всё благодаря тому, что сотрудники компании неизменно соблюдают несколько ключевых правил:
1. Постоянная поддержка и консультирование отправителя;
2. Аккуратное, внимательное отношение к каждому заказу;
3. Индивидуальный, клиентоориентированный подход;
4. Строгое соблюдение сроков доставки;
5. Качественная фирменная упаковка;
6. Оперативность работы службы.
Филиалы компании удобно расположены в Нижнем Новгороде, Новосибирске и Кемерово, что позволяет быстро переправить какой-либо объект в любую точку мира. Служба курьерской доставки Fex+ не только осуществляет транспортировку срочных отправлений, но и перевозит товары интернет-магазинов, предварительно застраховывает грузы, ответственно хранит неотправленные или невостребованные посылки.
Сервис организован таким образом, чтобы клиенты могли в любой момент отследить местонахождение отправления по трек-коду, а также заказать курьерскую доставку «до двери». Обратившись в данную компанию за консультацией, клиент всегда получает ожидаемую помощь. Компания экономит время клиента, возложив на себя обязанности по отправке и сопровождению посылки.
Курьерские услуги включают в себя прием, перевозку, доставку (вручение) отправлений (конвертов, пакетов, грузов, и др.), осуществляемые ненациональной почтой. Перевозка может осуществляться как одним, так и несколькими видами транспорта, личным или общественным.
Помимо перечисленных услуг ИП ЧЕРНОВ предоставляет личный кабинет для клиента, трэкинг посылки, упаковку для отправлений, отчетность о возвратах, о движении отправлений; производит таможенное оформление; так же информирует клиентов по телефону или e-mail.
Основным бизнес-процессом в рамках деятельности логистического предприятия ИП ЧЕРНОВ можно выделить бизнес-процесс курьерской доставки, состоящий из следующих подпроцессов:
• прием и оформление заказа от клиента;
• распределение заказов по маршруту;
• прием груза курьером у отправителя;
• передача груза на склад;
• сортировка и консолидация грузов;
• оформление сопроводительных документов;
• передача груза контрагенту
• доставка груза до получателя
• выставление счета клиенту.
………………………………………………………………..
?