ПРАКТИКА ПО ПОЛУЧЕНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УМЕНИЙ И ОПЫТА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ПРАКТИКА ПО ПОЛУЧЕНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УМЕНИЙ И ОПЫТА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2. Аналитическая записка

2.1. Характеристика организации

На сегодняшний день, компания «Луга-Тур» предлагает своим клиентам полный комплекс туристических услуг по следующим основным направлениям деятельности: предоставление персонального менеджера-специалиста для каждого клиента; подбор тура любой сложности и в соответствии с различными ценовыми ожиданиями; отдых на лучших морских курортах; размещение в отелях любой категории по всему миру; бронирование и оформление авиабилетов внутреннего, международного сообщения на рейсы авиакомпаний; и др.
Компания ООО «Луга-Тур» основана в 2009 году. Является партнером таких туроператоров, как Coral, TUI, Anex Tour, TEZ TOUR, Pegas Touristik, Натали Тур и многих других.
Основными характеристиками туристкой деятельности компании «Луга-Тур», на сегодняшний день, являются:
1. Широкий выбор турпродукта, услуг
2. Ответственное отношение к работе
3. Доверие и конфиденциальность
4. Креативность
Деятельность турагентства «Луга-Тур» в области маркетинга и сервиса спроектирована следующим образом:
- сотрудники используют информацию о доходах населения в текущем году;
- просматривается рейтинг мест наиболее посещаемых туристами и отдыхающими;
- исходя из предыдущих пунктов, сотрудники подыскивают места отдыха (май, лето и бархатный сезон) и экскурсионные туры (с октября по апрель);
- заключают договора, как с другими туристическими фирмами, так и непосредственно с руководителями тех мест, куда будут отправляться туристы и отдыхающие;
- составляется калькуляция путевок;
- заключаются договора с рекламными агентствами, газетами;
- разрабатываются рекламные буклеты;
- продажа путевок с использованием наглядного материала.
На сегодняшний день «Луга-Тур» является стабильно работающей и динамично развивающейся организацией, успешно закрепившейся на рынке. Своим успехам в бизнесе фирма обязана слаженной работе всего коллектива, основанной на взаимопонимании, честности, открытости и эффективных методов сотрудничества. Динамично развивающаяся компания ставит перед собой высокую планку качества работы: надежность, эффективность, профессионализм.
Информирование клиентов осуществляется посредством специализированных журналов, сети Интернет, почтовой рассылки, семинаров, посвященных процессам печати с участием фирм-поставщиков печатного оборудования и расходных материалов.
В турфирме Луга-Тур применяется линейно-функциональная структура управления туристской деятельностью, как показано на рис. 2.1.
Функции, права и обязанности менеджеров, а также, директора «Луга-Тур» изложены и закреплены в соответствующих должностных инструкциях.
Такая организационная структура управления позволяет регулировать все процессы, происходящие как во внешней среде компании, так и во внутренней.
Обязанности среди работников ООО Луга-Тур распределены следую-щим образом. Общее руководство туристической фирмой осуществляет дирек-тор ООО Луга-Тур, который заключает договора с туроператорами, ведет пе-реговоры по делам агентства, посещает конференции, туристические выставки, координирует работу агентства, принимает решение о приеме на работу или увольнению сотрудников, разрабатывает программы совершенствования внут-рипроизводственных отношений.
....................................................................................

2. Аналитическая записка

2.1. Характеристика организации

На сегодняшний день, компания «Луга-Тур» предлагает своим клиентам полный комплекс туристических услуг по следующим основным направлениям деятельности: предоставление персонального менеджера-специалиста для каждого клиента; подбор тура любой сложности и в соответствии с различными ценовыми ожиданиями; отдых на лучших морских курортах; размещение в отелях любой категории по всему миру; бронирование и оформление авиабилетов внутреннего, международного сообщения на рейсы авиакомпаний; и др.
Компания ООО «Луга-Тур» основана в 2009 году. Является партнером таких туроператоров, как Coral, TUI, Anex Tour, TEZ TOUR, Pegas Touristik, Натали Тур и многих других.
Основными характеристиками туристкой деятельности компании «Луга-Тур», на сегодняшний день, являются:
1. Широкий выбор турпродукта, услуг
2. Ответственное отношение к работе
3. Доверие и конфиденциальность
4. Креативность
Деятельность турагентства «Луга-Тур» в области маркетинга и сервиса спроектирована следующим образом:
- сотрудники используют информацию о доходах населения в текущем году;
- просматривается рейтинг мест наиболее посещаемых туристами и отдыхающими;
- исходя из предыдущих пунктов, сотрудники подыскивают места отдыха (май, лето и бархатный сезон) и экскурсионные туры (с октября по апрель);
- заключают договора, как с другими туристическими фирмами, так и непосредственно с руководителями тех мест, куда будут отправляться туристы и отдыхающие;
- составляется калькуляция путевок;
- заключаются договора с рекламными агентствами, газетами;
- разрабатываются рекламные буклеты;
- продажа путевок с использованием наглядного материала.
На сегодняшний день «Луга-Тур» является стабильно работающей и динамично развивающейся организацией, успешно закрепившейся на рынке. Своим успехам в бизнесе фирма обязана слаженной работе всего коллектива, основанной на взаимопонимании, честности, открытости и эффективных методов сотрудничества. Динамично развивающаяся компания ставит перед собой высокую планку качества работы: надежность, эффективность, профессионализм.
Информирование клиентов осуществляется посредством специализированных журналов, сети Интернет, почтовой рассылки, семинаров, посвященных процессам печати с участием фирм-поставщиков печатного оборудования и расходных материалов.
В турфирме Луга-Тур применяется линейно-функциональная структура управления туристской деятельностью, как показано на рис. 2.1.
Функции, права и обязанности менеджеров, а также, директора «Луга-Тур» изложены и закреплены в соответствующих должностных инструкциях.
Такая организационная структура управления позволяет регулировать все процессы, происходящие как во внешней среде компании, так и во внутренней.
Обязанности среди работников ООО Луга-Тур распределены следую-щим образом. Общее руководство туристической фирмой осуществляет дирек-тор ООО Луга-Тур, который заключает договора с туроператорами, ведет пе-реговоры по делам агентства, посещает конференции, туристические выставки, координирует работу агентства, принимает решение о приеме на работу или увольнению сотрудников, разрабатывает программы совершенствования внут-рипроизводственных отношений.
....................................................................................