Совершенствование обслуживания физических лиц в коммерческом банке на примере ПАО'Банк ВТБ 24'

Совершенствование обслуживания физических лиц в коммерческом банке на примере ПАО'Банк ВТБ 24'

Введение 3
1. Краткая характеристика ПАО «Банк ВТБ 24» 4
2. Ресурсы банка и кредитный потенциал ПАО «Банк ВТБ 24» 7
3. Анализ работы различных отделов ПАО «Банк ВТБ 24» 11
3.1. Анализ работы операционного отдела ПАО «Банк ВТБ 24» 11
3.2. Анализ отдела депозитных операций ПАО «Банк ВТБ 24» 14
3.3. Анализ работы отдела кредитных операций ПАО «Банк ВТБ 24» 16
3.4. Анализ работы отдела валютных операции ПАО «Банк ВТБ 24» 20
3.5. Анализ работы отдела ценных бумаг ПАО «Банк ВТБ 24» 24
Заключение 25
Список литературы 27
Приложения

Введение

Сегодня специалисты должны обладать не только теоретическим знаниями, но и приобрести ряд практических навыков, которые позволяют более четко ориентироваться в решении именно практических задач. В связи с этим все большую роль в процессе подготовки будущих специалистов имеет практическая подготовка. Она заключается в том, что теоретические знания необходимо закреплять и применять при решении практических задач. Особое значение практическая подготовка специалистов имеет в области производства и банковской сферы, поскольку данные сферы содержат множество нюансов и тонкостей, которые невозможно досконально изучить в теории.
Объектом изучения выступает ПАО «Банк ВТБ 24».
.........
1. Краткая характеристика ПАО «Банк ВТБ 24»

ПАО «Банк ВТБ 24» - один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Банк входит в международную финансовую группу ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.
Сеть банка формируют 1023 офиса в 72 регионах страны. Банк предлагает клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.
В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна нашим клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.
.........