отчет по практике маркетолога а автосервисе

отчет по практике маркетолога а автосервисе

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Краткая характеристика ООО «АВС-Сервис» 4
2. Структура и содержание деятельности экономических служб предприятия 8
3. Оценка основных показателей деятельности предприятия 10
4. Анализ маркетинговой среды предприятия 15
5. Исследование качества услуг ООО «АВС-Сервис» 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 31

ВВЕДЕНИЕ

Объект преддипломной практики – ООО «АВС-Сервис», оказывающее услуги автосервиса.
Предмет преддипломной практики – сервисные аспекты деятельности и система управления указанного предприятия.
Целью преддипломной практики является закрепление полученных в вузе знаний, приобретение аналитических и практических навыков работы по специальности «Социально-культурный сервис и туризм», а также сбор информации для написания дипломной работы на тему: «Совершенствование сервисной деятельности (на примере ООО «АВС-Сервис)».
...........
1. Краткая характеристика ООО «АВС-Сервис»

Общество с ограниченной ответственностью «АВС-Сервис» образовано 3 апреля 1996 г.
ООО «АВС-Сервис» является коммерческой организацией, уставный капитал которой разделен на определенное число долей. Участники общества не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций.
...........
Заключение

Автосервис – комплексный сервис в сфере услуг, связанный с поддержанием автомобиля в исправном эксплуатационном состоянии в течение всего жизненного цикла и удовлетворении потребностей клиентов, возникающих в связи с комплексным сервисом автомобиля».
............