Отчет по преддипломной практике в ЗАО Торговая сеть Остров

Отчет по преддипломной практике в ЗАО Торговая сеть Остров

1. Анализ конфликтных ситуаций в управленческой команде мультипроекта в ЗАО «Торговая сеть Остров» 3
1.1. Информация об объекте исследования. 3
1.2. Конфликты в процессе формирования управленческой команды в ЗАО «Торговая сеть Остров». 10
1.3. Способы избежания конфликтов при формировании управленческой команды проекта. 13
2. Алгоритм способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций в ТС «Остров» 17
Список использованной литературы 21

Миссия ТС «Остров» состоит в развитии компании и удовлетворении потребностей самого взыскательного покупателя за счет обеспечения высокого уровня обслуживания и эффективной ценовой стратегии.
Наши преимущества:
• Широкий ассортимент товаров на любой вкус
• Глубокое понимание потребностей клиента
• Гарантированно высокое качество продукции
• Гибкая ценовая политика
• Удобное расположение
• Круглосуточная работа магазинов сети
Мы ценим время наших покупателей, поэтому все магазины сети организованы в формате «супермаркет» или «гипермаркет» и находятся в непосредственной близости от Вашего дома.
В магазинах ТС «Остров» действует грамотно построенная система скидок, которая позволяет всем группам населения, в том числе с низкой покупательской способностью, приобретать высококачественные товары по доступным ценам.
Залогом своего успешного развития в жестких условиях конкуренции ТС «Остров» считает четкое выполнение основных принципов:
• непрерывное совершенствование качества предоставляемых услуг населению
• развитие и улучшение системы управления и уровня квалификации персонала
• соответствие лучшим отраслевым стандартам по всем аспектам своей деятельности
История нашей сети – это процесс поступательного и целеустремленного развития. В основе него - длительная и планомерная работа по построению успешного и высокоэффективного предприятия.
Отправной точкой развития ТС «Остров» можно считать 1995 год, когда в микрорайоне Новогиреево был открыт первый магазин сети под торговой маркой «Третий Рим». Компания стояла у истоков развития бизнеса розничной торговли формата самообслуживания в России, и ей пришлось столкнуться со всеми трудностями процесса его становления.
«Третий Рим» стал одним из первых проектов в Москве, работающих в формате самообслуживания, реализованных в «спальном» районе столицы. Первые результаты работы универсама в Новогиреево показали, что выбор концепции развития сети оказался верным: универсам Остров стал одним из самых посещаемых магазинов района. В декабре 1998 года компания открыла второй универсам, в 1999 г. – третий, после чего все магазины были объединены в единую сеть под торговой маркой «Остров» и централизованной системой управления. В 2005 г. количество магазинов сети превысило 10, и торговая сеть вышла за пределы Москвы.